為深入貫徹落實省、市關于優化營商環境創新提升工作部署，根據《濟南市水電氣暖等行業開展“三上門、三集成”服務活動持續優化營商環境實施方案》要求，進一步提升供水服務水平、服務效能、打造便民利企、優質高效的供水營商環境，自來水公司組織開展“供水服務作于細、便民利民踐于行”為主題的進社區進校園宣傳服務活動。
公司副總經理王貞召集相關部門召開宣傳服務活動專題會議。
6月份，根據“三上門、三集成”服務活動配檔表計劃，先后來到圣來社區、圣祥社區等用戶家門口，主動把供水服務延伸到群眾身邊，征集聽取廣大用戶的意見和建議，了解用戶日常用水的“急難愁盼”，力爭發現問題不出家門就能解決。
活動現場，工作人員為前來咨詢的用戶發放溫馨提示、節水常識等宣傳材料，一對一引導用戶熟悉線上辦理流程，細致講解繳費的途徑方法，耐心解答用戶關心的水價組成、水質標準、水表計量等方面內容。
全方位了解用戶用水體驗，傾聽用戶對供水服務的寶貴意見，主動接受用戶的客觀評價，將話語權交給用戶，解決好用戶關心的難點和突出問題，扎實有效提升供水服務高質量，助力營商環境建設大提升，不斷增強廣大用戶的滿意度。
暑假即將來臨，公司走進大學校園了解用戶用水情況，溫馨提示假期用水設施的維護保養，避免出現漏水造成不必要的資源損失。
下一步，公司將按照此次活動實施方案要求，采取座談交流、公益講堂等豐富多彩的形式陸續開展相關服務活動，真正實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變，不斷提升用戶獲得感和滿意度。
