一、水費價格的構成
根據《關于調整城市公共供水基本水價的通知》（章價發【2019】1號）文件規定，我區綜合水價由三部分構成：分別是基本水價、水資源稅和污水處理費。因此，章丘區自來水有限公司在水費征收的同時，承擔著水資源稅和污水處理費的代征代繳工作。
二、水費收取標準
根據《關于調整城市公共供水基本水價的通知》（章價發【2019】1號）文件規定，我區城市公共供水范圍內自來水收費標準見下表：
三、水表查抄時間
總表用戶（即企事業單位、學校、物業小區等用戶）：每月月末最后6天為水表查抄時間，遇節假日臨時調整，另行通知。
戶表用戶（即自來水公司直接抄表服務到戶的用戶）：每兩個月查抄一次水表，生成一次水費賬單。
四、水費繳納時間
總表用戶：每月11日至當月月底為繳費時間，逾期不交視為欠費。
戶表用戶：水表查抄生成賬單的當月11日至月底為繳費時間，逾期不交視為欠費，根據相關規定和雙方簽訂的《供用水合同》約定，自次月1日起每日按欠費金額的3‰收取違約金。
特別提示：由于月底結賬，每月最后2個工作日停止發票開具業務。
五、違約金收取的有關問題
1、違約金收取的依據是什么？
按照《城鎮供水價格管理辦法》《山東省城鎮供水價格管理實施辦法》《濟南市城鎮供水價格管理實施細則》規定以及濟南市章丘區自來水有限公司與直接抄表收費到戶的用水戶簽訂的《供用水合同》約定，用戶應當按照規定的水價和計量標準按時交納水費，用戶逾期不支付水費的，應當按照約定支付違約金。
2、違約金是如何計算的？從哪一天開始計收？
參照濟南供水收費，現在執行的違約金收取比例為3‰，濟南市章丘區自來水有限公司與直接抄表收費到戶的用水戶簽訂的《供用水合同》第二條第二款第一項約定：供水方按規定抄表周期（每2個月抄驗一次）抄驗結算水表并計收當期水費，用水方應在抄表當月26日前繳清當期水費。第六條第二款第一項規定：用水方未按期足額交納水費的，除應補足應繳水費外，還應從欠費的次月1日起至全部付清之日止，每日按欠費總額的3‰支付違約金。
3、如何避免產生違約金？
（1）按照水費結算時間按時繳納水費。
（2）關注章丘區自來水公司微信公眾號按時查詢水費情況。
（3）提前預存水費，預存金額大于水費金額時營業收費系統會自動扣費從而避免違約金的產生。
（4）我公司提供發送繳費通知短信的延伸服務，會以短信的形式將賬單發送給用戶，請您注意查看并及時繳納水費；用戶如更改手機號碼，請及時撥打58911658，工作人員在核對信息無誤后更改聯系電話。
（5）用戶如將房屋出租、出借或購買二手房時，應當及時查看并核實水表讀數和水費賬單，確認租戶或前房主是否存在水費欠費，也可撥打自來水公司服務熱線0531-83251190，由供水客戶管家幫助用戶查看該房屋的欠費情況，避免因此產生欠費并形成違約金。
六、對拖欠水費用戶的處理
根據《濟南市城市供水條例》第五章第三十六規定：用戶應當按時向供水企業繳納水費。未按期繳納水費的用戶，由供水企業向其發出水費催繳通知。居民用戶在接到水費催繳通知后超過三十日、單位用戶超過十五日，無正當理由仍未繳納水費的，供水企業經提前四十八小時通知后，可以按照合同約定對其限時供水或者停止供水。
用戶繳納水費和違約金后，供水企業應當于二十四小時內恢復供水。
七、欠費停水后，怎樣恢復供水？
欠費停水用戶在繳齊欠費及違約金后，請及時撥打自來水公司服務熱線0531-83251190，我公司將在24小時內為您恢復供水。
八、供水設施產權分界點劃定說明
目前，城區供水收費服務分為抄表到戶和總表計量兩種方式。依據《山東省城市公共供水服務規范》，抄表到戶的產權分界點為入戶計量水表（含水表）按照來水方向前端的供水設施由自來水公司負責維護管理，并承擔漏水造成的損失；總表計量的用水戶產權分界點為進入小區的計量總水表（含總表）按照來水方向前端的供水設施由自來水公司負責維護管理，并承擔漏水造成的損失；總表和戶表所有結算水表后的設施（含閥門、管道）由用水方負責維護管理，并承擔漏水造成的損失。
九、特別提醒
根據《關于調整城市公共供水基本水價的通知》（章價發【2019】1號）對持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》居民家庭生活用水實行15元/月水價補貼，該補貼由民政、工會按原渠道發放的規定，持有以上兩個證件的用水戶可以到相關部門申請辦理。
十、繳費方式
1、銀行轉賬、網銀或電匯等方式
銀行賬號及營業網點如下：
開戶銀行（1）：中國建設銀行股份有限公司濟南章丘支行
戶 名：濟南市章丘區自來水有限公司
賬 號：37001616008050004756
開戶銀行（2）：章丘齊魯村鎮銀行股份有限公司
戶 名：濟南市章丘區自來水有限公司
賬 號：16690101101421001188
2、線下營業網點繳費
交費地點（1）：章丘區自來水有限公司二樓東側服務大廳
地址：章丘政務區政泰街537號，聯系電話：0531—58911658；
交費地點（2）：原章丘區公用事業局客戶服務中心1號窗口
地址：桃花山街876號，聯系電話：0531—58258558
交費地點（3）：章丘區農商銀行各營業網點。
3、微信支付
（1）打開微信，點擊右下方服務板塊“我”—“服務”—“生活繳費”—“水費”；
（2）選擇繳費單位：“濟南市章丘區自來水有限公司”—輸入“繳費戶號”—“查詢并繳費”—核對水費賬單信息并點擊“立即繳費”（若預存水費，同樣的繳費步驟輸入大于應繳水費金額即可完成）—點擊下方藍色小字“此戶號的繳費記錄”可查詢歷史繳費信息。
4、通過自來水公司微信公眾號方式微信支付
（1）首先掃描章丘區自來水公司微信公眾號二維碼，關注“章丘區自來水公司”微信公眾號；
（2）點擊水服務—信息綁定—輸入繳費戶號—查詢—綁定信息。
（3）如需繳費，點擊水服務—繳納水費—我的繳費戶號—點擊繳費—立即繳費，若預存水費，同樣的繳費步驟輸入大于應交金額即可完成預存水費；點擊查詢賬單即可查看以往用水賬單詳情。
5、支付寶支付
（1）打開手機支付寶—生活繳費—水費。
（2）選擇繳費單位—濟南市章丘區自來水有限公司—輸入繳費戶號，下方勾選同意《支付寶生活繳費協議》。
（3）根據應繳金額輸入繳費金額（或輸入大于應繳金額的繳費金額，預存水費）—立即繳費。
6、微信公眾號申領電子發票
1、關注章丘區自來水公司微信公眾號，點擊水服務—電子發票，輸入繳費戶號、驗證碼后點擊驗證并申領發票。
2、選擇要開票的水費賬單，點擊申領發票—確定申領。
3、發票申領成功后，點擊下載發票PDF文件下載發票。
若有用水和繳費疑問，請隨時撥打章丘區自來水公司24小時客戶服務熱線：0531-83251190，您身邊的用水專家，竭誠為您服務中。
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